Zones de livraison
Nous expédions nos produits dans plusieurs régions, notamment en Europe, au Canada et dans les DOM-TOM. Que vous soyez en France, en Belgique, en Suisse, ou dans l’une des îles françaises, vous pouvez profiter de notre offre.
Délai de préparation et de livraison
Votre commande sera préparée dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés. Une fois expédiée, le délai de livraison standard est de 8 à 15 jours ouvrés. Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la destination et des services postaux.
Modes de transport
Nous utilisons divers transporteurs pour assurer la livraison de vos commandes. Parmi nos partenaires de référence, vous trouverez Colissimo, bPost et Swiss Post. Le choix du transporteur peut différer selon le poids de votre commande, la destination et la disponibilité. D’autres transporteurs peuvent également être utilisés si nécessaire.
Politique de frais de livraison
Les frais de livraison sont déterminés en fonction du poids de votre commande et de la destination choisie. Les montants applicables en euros (€) seront clairement indiqués dans votre panier ou avant le paiement. Nous nous engageons à offrir une transparence totale concernant ces frais.
Support client
Notre service client est à votre disposition pour toute question ou problème lié à la livraison. Vous pouvez nous contacter par email à l’adresse contact@haikukimono.com. Nous nous efforçons de répondre dans un délai moyen de 48 heures ouvrées.
Gestion des retards et des problèmes de livraison
En cas de retard de livraison, nous vous invitons à nous contacter. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème. Les retards peuvent survenir en raison de cas de force majeure ou d’erreurs d’adresse. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par des circonstances indépendantes de notre volonté.
Expédition en plusieurs colis
Pour des raisons de disponibilité des articles, certaines commandes peuvent être expédiées en plusieurs colis. Vous n’aurez pas de frais supplémentaires en raison de cette séparation d’expédition.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Cela vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à sa livraison.